Ngày 10/9/2026, Thuế Thành phố Hà Nội tổ chức Lễ ra mắt Hệ thống Tổng đài hỗ trợ người nộp thuế với đầu số duy nhất 1900.886.889, kết nối 33 điểm hỗ trợ trên toàn địa bàn Thành phố.
Nguồn ảnh: Thuế Thành phố Hà Nội
Theo Thuế Thành phố Hà Nội, việc sử dụng một đầu số duy nhất giúp người nộp thuế dễ dàng ghi nhớ, nhận diện và tạo một đầu mối kết nối thống nhất với cơ quan Thuế khi phát sinh nhu cầu hỗ trợ.
TỔNG ĐÀI HỖ TRỢ NHỮNG NỘI DUNG GÌ?
Thông qua Tổng đài, người nộp thuế được hướng dẫn, giải đáp và ghi nhận các vướng mắc liên quan đến chính sách, thủ tục hành chính thuế; kê khai, nộp thuế; hóa đơn điện tử và các ứng dụng điện tử của ngành Thuế.
Các cuộc gọi được tự động phân luồng theo từng nhóm nội dung, gồm:
- Chính sách và thủ tục hành chính thuế;
- Hướng dẫn sử dụng, xử lý lỗi các ứng dụng của ngành Thuế;
- Chính sách đối với hộ, cá nhân kinh doanh;
- Nghĩa vụ tài chính về nhà, đất và lệ phí trước bạ ô tô, xe máy của cá nhân;
- Các vướng mắc trong lĩnh vực đất đai của tổ chức.
YÊU CẦU HỖ TRỢ ĐƯỢC XỬ LÝ NHƯ THẾ NÀO?
Quy trình xử lý yêu cầu của người nộp thuế qua Tổng đài được thiết kế theo 4 bước: Tiếp nhận – Phân luồng – Giải quyết – Giám sát.
Đối với những nội dung đã có căn cứ và hướng dẫn rõ ràng, công chức trực Tổng đài sẽ giải đáp ngay trong quá trình trao đổi. Với những nội dung cần kiểm tra hồ sơ, tra cứu dữ liệu hoặc hỗ trợ chuyên sâu, yêu cầu của người nộp thuế được ghi nhận và chuyển đến đơn vị chuyên môn có trách nhiệm xử lý trên môi trường điện tử.
Người nộp thuế có nhu cầu hỗ trợ về các nội dung nêu trên có thể liên hệ Tổng đài của Thuế Thành phố Hà Nội qua số: 1900.886.889
Nguồn thông tin: Thuế Thành phố Hà Nội – “Thuế Thành phố Hà Nội ra mắt tổng đài hỗ trợ người nộp thuế 1900.886.889”
